Pour que vous trouviez rapidement les réponses appropriées à vos questions sur FP Sign for Datev, nous avons rassemblé pour vous les informations les plus importantes de manière claire. Cliquez simplement sur une question pour afficher la réponse - nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez à tout moment créer un ticket de service via ce portail. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de répondre à votre demande.
FP Sign for DATEV - Pourquoi ne puis-je pas sélectionner certaines données de base comme destinataires de la signature ?
Seuls les enregistrements pour lesquels au moins le prénom, le nom et l'adresse e-mail sont enregistrés dans les données de base peuvent être sélectionnés.
FP Sign for DATEV - Pourquoi toutes les options de signature ne sont-elles pas affichées ?
Le FP Sign DATEV DMS Connector vérifie les données et n'autorise que les options de signature qui sont possibles sur la base de ces données.
Si, par exemple, aucun numéro de téléphone n'est défini dans les données de base et également dans FP Sign, aucune option contenant un MobileTAN ne sera affichée.
Si un participant a configuré la QES dans son compte FP Sign, la signature à distance qualifiée sera également affichée, et ainsi de suite.
FP Sign for DATEV - Pourquoi le statut n'est-il pas actualisé dans DATEV DMS ?
Veuillez vérifier les points suivants :
- Ouvrez les paramètres du FP Sign DATEV Connector et vérifiez sous Statut DMS si le statut est configuré
- Le statut configuré est-il autorisé comme statut suivant le statut actuel du document ?
- Quel est le statut de la demande de signature dans le FP Sign DATEV Connector sous l'aperçu des processus ? Le cas échéant, il est possible de cliquer sur Actualiser les demandes ou sur Mettre à jour. Si cela n'aide pas non plus, veuillez nous contacter avec vos fichiers log. L'emplacement de stockage peut être ouvert via la configuration (Logs).
FP Sign for DATEV - Le connecteur FP Sign DATEV peut-il être utilisé avec DATEVasp et PARTNERasp ?
Oui, notre interface peut être installée et utilisée avec DATEVasp et PARTNERasp.
Vos interlocuteurs DATEV ASP se tiennent également à votre disposition à cet effet.
FP Sign for DATEV - Le FP Sign DATEV Connector peut-il être utilisé avec DATEV-SmartIT ?
Oui, l'utilisation du FP Sign DATEV Connector est possible avec DATEV-SmartIT.
Parlez-en à votre interlocuteur DATEV afin que l'interface soit également installée chez vous.
FP Sign for DATEV - D'autres interfaces sont-elles nécessaires pour une utilisation avec DATEV ?
DATEVconnect (gratuit) est nécessaire pour aller vers FP Sign. DATEVconnect DMS (payant) est nécessaire pour le retour de FP Sign dans DATEV.
L'interface peut être commandée via la boutique DATEV.
FP Sign for DATEV - Comment fonctionne la connexion DATEV DMS ?
La connexion DATEV transmet les documents ainsi que les données de base directement du DMS via DATEVconnect à FP Sign, où ils sont ensuite traités.
Une fois le processus de signature terminé, FP Sign transfère à nouveau les documents dans le DATEV DMS.
FP Sign for DATEV - Comment se passe l'authentification au système DATEV ?
L'authentification est effectuée au moyen de NTLM (connexion au domaine).
FP Sign for DATEV - Où DATEVconnect doit-il être installé dans mon infrastructure de serveur ?
Pour cela, il est préférable de suivre les instructions de DATEV. Vous y trouverez toutes les informations sur l'installation et la configuration de DATEVconnect.
Pour récupérer des documents du DATEV DMS, vous avez besoin de DATEVconnect et de DATEVconnect Gestion de documents. Vous le trouverez sur la place de marché DATEV.
Après l'installation, le FP Sign DATEV Connector peut se connecter à DATEVconnect.
FP Sign for DATEV - Existe-t-il des exemples de bonnes pratiques, présentés par de véritables conseillers fiscaux ?
FP Sign a par exemple été invité à participer au podcast de Meisterkanzlei Lang. Par ailleurs, vous trouverez sur la place de marché DATEV de nombreuses informations utiles sur notre FP Sign DATEV Connector.
Lors de notre webinaire exclusif et gratuit pour les conseillers fiscaux et les experts-comptables, vous pourrez, avec de nombreuses autres personnes intéressées, avoir un aperçu en direct de notre solution.
FP Sign for DATEV - J'ai commandé un add-on, mais le FP Sign DATEV Connector ne l'affiche pas encore. Que faire maintenant ?
Le contrôle de la licence du FP Sign DATEV Connector se fait toutes les quelques minutes.
Attendez environ 15 minutes, puis redémarrez le FP Sign DATEV Connector.
FP Sign for DATEV - Les paramètres utilisés jusqu'à présent dans la démo disparaissent-ils ?
Non, si la démo expire, tous les paramètres précédents sont conservés et ils seront réactivés si la licence est réservée.
FP Sign for DATEV - Quel est le déroulement des contenus supplémentaires pour les bundles Starter et Pro ?
Après la réservation, vous recevrez dans votre confirmation de commande toutes les informations dont nous avons besoin pour la mise en œuvre.
Nous vous envoyons également des formulaires pour vous demander des données clés telles que la couleur, le design du logo, etc.
Vous trouverez le contenu de nos FP Sign pour les bundles DATEV sur notre page pour les conseillers fiscaux.
FP Sign for DATEV - Quelle est la licence du FP Sign DATEV Connector et comment puis-je l'obtenir ?
Le FP Sign DATEV Connector est inclus gratuitement dans chacun de nos bundles DATEV.
Vous recevrez toutes les informations concernant la réception de notre FP Sign DATEV Connector dans votre confirmation de commande.
Vous trouverez un aperçu de nos FP Sign pour les bundles DATEV sur notre page pour les conseillers fiscaux.
FP Sign for DATEV - Existe-t-il un exemple montrant comment un document est extrait de DATEV DMS puis envoyé ?
Dans notre webinaire exclusif et gratuit, nous vous montrons en direct l'utilisation du FP Sign DATEV Connector.
FP Sign for DATEV - L'intégration du serveur de messagerie est-elle également possible avec DATEVasp ?
Oui, le FP Sign DATEV Connector permet également d'intégrer le serveur de messagerie électronique dans DATEVasp. Dans ce cas, on utilise le plus souvent l'envoi d'e-mails via ce que l'on appelle un enregistrement SPF.
FP Sign for DATEV - FP Sign peut-il être utilisé sans DATEV DMS ?
Oui, FP Sign est un logiciel cloud hébergé en tant que solution SaaS. FP Sign peut par exemple être intégré dans votre logiciel spécialisé leader via REST-API, comme dans le FP Sign DATEV Connector (l'interface de FP Sign vers DATEV DMS).
FP Sign for DATEV - Une configuration doit-elle également être effectuée du côté de FP Sign ?
Pour le FP Sign DATEV Connector, seul un compte FP Sign avec un bundle de conseiller fiscal comptabilisé et le droit "Créateur de workflows" sont nécessaires.
Vous obtenez le bundle sur notre site web et vous pouvez gérer le droit dans l'administration FP Sign.
FP Sign for DATEV - Faut-il redémarrer le serveur/l'ordinateur lors de l'installation ?
Non, un redémarrage n'est nécessaire que si d'autres utilisateurs sont actuellement connectés au système.
FP Sign for DATEV - Faut-il encore configurer la connexion au serveur DATEV après l'installation ?
Oui, le FP Sign DATEV Connector doit être relié à DATEVconnect.
Vous pouvez le faire via le menu de démarrage de Windows sous "Configurer FP Sign DATEV Connector".
FP Sign for DATEV - Selon quels critères les collaborateurs du cabinet sont-ils sélectionnés pour FP Sign lors du transfert depuis le DMS de DATEV ?
Au sein du mandant, les collaborateurs du cabinet sont désignés sur la base des compétences attribuées dans les données de base DATEV.
Vous pouvez ensuite sélectionner les données de base comme destinataires de la signature. Les collaborateurs qui ne sont pas affectés au mandant ne sont pas affichés lors de la sélection, mais peuvent être ajoutés manuellement avant le démarrage du FP Sign Workflow.
FP Sign for DATEV - Est-ce que les documents sont à nouveau classés dans DATEV DMS après la signature ?
Oui, les demandes envoyées et les documents signés sont toujours archivés dans le DATEV DMS en tant que dernière version. Le fichier signé est donc également archivé directement chez vous dans le DMS.
Le document d'origine peut être consulté ou même restauré dans l'historique des révisions (clic droit sur le document) dans DATEV DMS.
FP Sign for DATEV - Comment les nouvelles versions du FP Sign DATEV Connector sont-elles distribuées ?
La dernière version du FP Sign DATEV Connector peut être obtenue de plusieurs manières :
- Nous informons au préalable nos clients dans la newsletter FP Sign des dernières informations et mises à jour et lorsqu'une version est imminente.
- Le FP Sign DATEV Connector dispose d'une fonction de mise à jour. Si une mise à jour est disponible, les utilisateurs reçoivent une notification Windows et un message dans le programme.
- Vous pouvez également télécharger la dernière version du FP Sign DATEV Connector via notre site web.
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